Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 12 345 67 89
• Adres korespondencyjny: jak wyżej

2. Podstawa prawna przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda na przetwarzanie danych (newsletter, marketing)
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania przedumowne
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora

3. Cele przetwarzania danych

3.1 Świadczenie usług

• Przygotowanie wyceny instalacji fotowoltaicznej
• Zawieranie i wykonywanie umów
• Obsługa serwisowa i gwarancyjna
• Obsługa reklamacji
• Prowadzenie korespondencji

3.2 Marketing

• Wysyłanie newslettera
• Informowanie o promocjach i nowościach
• Badania satysfakcji klientów
• Marketing bezpośredni naszych usług

3.3 Obowiązki prawne

• Prowadzenie dokumentacji podatkowej
• Przechowywanie dokumentacji zgodnie z przepisami
• Współpraca z organami państwowymi

3.4 Analityka i statystyki

• Analiza ruchu na stronie internetowej
• Optymalizacja funkcjonalności serwisu
• Tworzenie statystyk i raportów

4. Zakres przetwarzanych danych

4.1 Dane zbierane przez formularz kontaktowy

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Treść wiadomości
• Adres nieruchomości (w przypadku wyceny)

4.2 Dane zbierane przez newsletter

• Adres email
• Data i czas zapisania
• Adres IP
• Statystyki otwarć i kliknięć

4.3 Dane techniczne

• Adres IP
• Typ przeglądarki
• System operacyjny
• Czas wizyty na stronie
• Odwiedzone podstrony

4.4 Dane w ramach umowy

• Pełne dane osobowe (imię, nazwisko, PESEL)
• Adres zamieszkania
• Dane kontaktowe
• Dokumenty dotyczące nieruchomości
• Dokumentacja techniczna instalacji

5. Okres przechowywania danych

• Dane kontaktowe: do odwołania zgody lub 3 lata od ostatniego kontaktu
• Newsletter: do odwołania zgody
• Dane umowne: przez okres obowiązywania umowy + okres przedawnienia roszczeń (10 lat)
• Dokumentacja podatkowa: 5 lat od końca roku podatkowego
• Dane techniczne: maksymalnie 25 miesięcy
• Monitoring: do 30 dni

6. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe możemy przekazać następującym kategoriom odbiorców:

• Podwykonawcy: firmy montażowe, serwisowe
• Dostawcy usług IT: hosting, poczta elektroniczna
• Firmy kurierskie: w celu dostawy dokumentów
• Kancelarie prawne: w przypadku sporów
• Biura rachunkowe: w zakresie obsługi księgowej
• Organy państwowe: na podstawie przepisów prawa
• Banki: w zakresie rozliczeń finansowych

Wszyscy odbiorcy zostali zobowiązani do ochrony powierzonych im danych osobowych.

7. Transfer danych poza EOG

Niektóre z wykorzystywanych przez nas narzędzi mogą przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy:

• Google Analytics: USA (decyzja o adekwatności UE-USA)
• Systemy płatności: w zależności od dostawcy
• Usługi chmurowe: zgodnie z lokalizacją serwerów

We wszystkich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony zgodny z RODO.

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

8.1 Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz dostęp do tych danych i informacji o przetwarzaniu.

8.2 Prawo do sprostowania

Masz prawo żądać od nas niezwłocznego sprostowania dotyczących Ciebie danych osobowych, które są nieprawidłowe.

8.3 Prawo do usunięcia

Masz prawo żądać od nas niezwłocznego usunięcia dotyczących Ciebie danych osobowych w określonych przypadkach.

8.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Masz prawo żądać od nas ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach.

8.5 Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać dotyczące Ciebie dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

8.6 Prawo sprzeciwu

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących Ciebie danych osobowych.

8.7 Prawo do cofnięcia zgody

Masz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania.

8.8 Prawo do skargi

Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce Cookies.

9.1 Rodzaje plików cookies

• Niezbędne: wymagane do prawidłowego funkcjonowania strony
• Analityczne: pomagają zrozumieć sposób korzystania ze strony
• Marketingowe: służą personalizacji reklam
• Funkcjonalne: zapamiętują preferencje użytkownika

9.2 Zarządzanie cookies

Możesz zarządzać plikami cookies poprzez:

• Panel zarządzania cookies na naszej stronie
• Ustawienia przeglądarki internetowej
• Narzędzia zewnętrzne (np. opt-out Google Analytics)

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych:

• Szyfrowanie: połączenia SSL/TLS
• Kontrola dostępu: autoryzacja i uwierzytelnianie
• Kopie zapasowe: regularne tworzenie backupów
• Szkolenia: pracowników w zakresie ochrony danych
• Monitorowanie: systemy wykrywania zagrożeń
• Aktualizacje: regularne uaktualnianie systemów

11. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować:

• Publikując zaktualizowaną wersję na stronie internetowej
• Wysyłając informację na adres email (w przypadku istotnych zmian)
• Zamieszczając informację na stronie głównej

Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

12. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:

13. Organ nadzorczy

Organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych w Polsce jest: